Ben je een onafhankelijke vastgoedmakelaar, een vastgoedagent of heb je je eigen vastgoedagentschap inclusief verkoopteam?
In dit artikel ontdek je hoe je je prospectie kunt verbeteren met een onmisbare CRM-tool voor de vastgoedsector: de conversie funnel en de verschillende fases
Een conversie funnel bestaat uit verschillende fases waarmee je potentiële verkopers (of kopers) kunt opvolgen, van identificatie tot ondertekening van het contract en zelfs na de verkoop van het pand.
Een conversie funnel wordt vaak gebruikt in digitale marketing om online bezoekers tot klanten te maken in logische opeenvolgende fases!
Een conversie funnel op zich is een stap in de goede richting, maar het is belangrijk dat je hem optimaliseert voor je bedrijf zodat je meer impact hebt. Denk na wat de twee belangrijkste elementen zijn in het succes van een vastgoedtransactie om de conversie funnel te optimaliseren.
Bepaal de verschillende statussen in je prospectieproces. En bepaal de nodige acties voor elk van de statussen van de conversie funnel.
In een conversie funnel moet je eerst de verschillende fases identificeren die je prospect doorloopt in termen van verkoop via een vastgoedmakelaar. Dit zijn een paar voorbeelden van conversiestatussen:
Cold = je hebt nog geen contact gehad met de prospect en de persoon wil niet met een vastgoedagentschap in zee gaan.
Engaged = de potentiële verkoper toont interesse in je diensten (bv. heeft een van je massamailings geopend) maar wil nog steeds zonder jouw hulp verkopen.
Warm = de prospect accepteert een schattingsafspraak met je vastgoedagentschap
Hot = de potentiële verkoper onderhandelt en is bereid om een contract te ondertekenen.
Met deze statuslabels of fases kun je:
Als je je prospects in verschillende conversiefases opgedeeld hebt, kun je gemakkelijker bepalen welke actie je nog moet ondernemen om hen naar de volgende fase te loodsen. Bijvoorbeeld van ‘cold’ naar ‘engaged’ enz
Denk hierbij na over welke soorten marketingacties hiervoor het meest geschikt zijn:
Houd ook rekening met de timing! Wat is het beste moment om een e-mail naar je prospects te sturen? Hoeveel dagen na een e-mail doe je een opvolgingstelefoontje? Hoeveel telefoontjes plan je best in?
Verplaats jezelf in de schoenen van je prospects om zo gericht en succesvol mogelijk te communiceren. Baseer je op je eigen ervaring en op de feedback van klanten tijdens je schattingsafspraken.
Het is niet nodig om zoveel mogelijk acties te ondernemen, maar wel dat je op het juiste moment en op regelmatige basis communiceert.
Als je eenmaal je conversieproces uitgetekend hebt, moet je je team aan boord krijgen en vooral hun werk automatiseren!
Want het geheim zit hem in de automatisering van al je acties. Alleen de juiste software zorgt ervoor dat alle taken op het juiste moment uitgevoerd worden, met reminders aan jezelf of de verantwoordelijke verkopers.
Enkel een CRM toont je duidelijk en eenvoudig dat het tijd is om meneer Pignon terug te bellen voor de verkoop van zijn huis, of om een bevestigingsmail te sturen naar mevrouw Cats voor de afspraak om het contract te tekenen de dag nadien.
Met deze tool kun je ook verschillende acties op een volledig geautomatiseerde manier laten uitvoeren en bespaar je waardevolle tijd zodat je meer op het terrein actief kunt zijn.
Ten slotte is het de bedoeling om adequaat en regelmatig te communiceren met je prospects om hen ‘argumenten’ te geven om met jou in zee te gaan voor hun panden.
Wil je meer weten over deze conversie funnel en hoe je deze kunt gebruiken samen met ons vastgoed-CRM?
Bekijk de video van ons webinar over de CRM-functies van WHISE.
