Met de opkomst van social media en platformen zoals Netflix en Uber zijn we tegenwoordig gewoon om onmiddellijk op onze wenken bediend te worden. En dat vertaalt zich ook naar de eisen die eigenaars stellen aan hun vastgoedmakelaar.
Eigenaars die hun pand willen verkopen of verhuren zijn vandaag de dag veel veeleisender. Ze verwachten een snelle reactie op gelijk welk moment van de dag en een vlotte klantenservice.
Wil je weten hoe jij als vastgoedmakelaar aan de verwachtingen kunt voldoen? In deze blogpost zetten we de 7 belangrijkste kenmerken van een vastgoedmakelaar in 2023 op een rijtje.
Eigenaars verwachten dat makelaars de lokale vastgoedmarkt kennen als hun eigen broekzak.
Je moet betrouwbare en gedetailleerde informatie kunnen verstrekken over de vastgoedprijzen in het zoekgebied en over de huidige immotrends. In welke wijken staan er ingrijpende stedelijke ontwikkelingsprojecten op til? Welke profielen (gezinnen, studenten …) wonen in de verschillende buurten?
Verkopers willen met een vastgoedmakelaar samenwerken die alle contacten met hen en met kopers professioneel aanpakt. Je moet daarom duidelijk, volledig en transparant zijn in je communicatie.
Eigenaars waarderen het dat alle informatie over hun pand en de transactie nauwkeurig en transparant is voor alle belanghebbenden.
In deze tijden van sociale media en deelplatformen willen eigenaars snel verder geholpen worden. Ze willen vlot met hun vastgoedmakelaar kunnen communiceren en regelmatig updates ontvangen over hoe het met de verkoop staat.
Je moet klaar staan om meteen op de vragen en bezorgdheden van eigenaars te reageren en om eventuele problemen snel op te lossen. Je moet ook doeltreffend communiceren met potentiële kopers om hun interesse in het pand aan te wakkeren.
Eigenaars willen een vastgoedmakelaar die goed over prijzen en verkoopvoorwaarden kan onderhandelen.
Ze verwachten dat je de beste prijs voor hun pand in de wacht kunt slepen en doeltreffend met potentiële kopers kunt onderhandelen over de verkoop, de verkoopcontracten, de compromissen enz. in al hun complexiteit.
Eigenaars willen een vlotte dienstverlening en een onberispelijke klantenservice. Ze willen met vastgoedmakelaars samenwerken die hun job graag en goed doen en die tot het uiterste gaan om een uitstekende service te bieden.
Ze verwachten o.a. advies over hoe ze hun pand verkoopklaar kunnen maken of suggesties om de woning zo goed mogelijk te presenteren voor de bezichtigingen.
Je kunt dus best de eigenaars ondersteunen tijdens het verkoopproces, aandachtig naar hen luisteren en snel op hun vragen en bezorgdheden inspelen.
In 2023 weten eigenaars hoe belangrijk technologie is voor de verkoop van hun woning. Je moet mee zijn met de technologische ontwikkelingen en die innovatief inzetten voor je klanten.
Oplossingen om panden beter te presenteren zijn een grote troef om potentiële verkopers te overtuigen. Er is bijvoorbeeld almaar meer vraag naar virtuele rondleidingen, videopresentaties, afbeeldingen in hoge resolutie en 2D- of 3D-grondplannen.
Eigenaars verwachten ook dat je hun pand actief en doelgericht op de markt brengt. Je moet er mooi mee uitpakken op vastgoedwebsites, in advertenties op sociale media en via andere digitale marketingkanalen.
Het vertrouwen van eigenaars win je met een eerlijke en transparante aanpak, vooral bij schattingen, verkoopkosten en eventuele andere kosten die je immokantoor aanrekent. Als je al het werk dat je voor de klant doet tot in de puntjes uitlegt, kun je je diensten zeker aan de juiste prijs verkopen.
We kunnen besluiten dat de verwachtingen van eigenaars aan vastgoedmakelaars in 2023 hoog zijn, maar niet onoverkomelijk.
Om doeltreffend op deze uitdagingen in te spelen, kun je efficiënte en geautomatiseerde processen opzetten om je eigenaars de communicatie en opvolging te bieden die ze van tegenwoordig een immokantoor verwachten. De opleiding van je medewerkers en de gekozen tools en partners zijn essentieel om de verschillende fasen van een vastgoedtransactie makkelijker te maken. Zo kun je transparant te werk gaan en alle dingen die je tegelijk moet doen goed managen.
Heb jij de juiste tools om aan de verwachtingen van je immoklanten te voldoen en om je vastgoedkantoor succesvol te maken?
